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獵頭職場:那些知道老板在想什么的人,都有一個黃金思維圈
  知名互聯網獵頭職場:那些知道老板在想什么的人,都有一個黃金思維圈
獵頭
  你有沒有過這樣的疑惑:同樣是辭職,別人馬上找到了下家,你卻在失業的漩渦里徘徊;面對刁鉆的客戶,別人總是如魚得水,還相處融洽,你卻是相見分外眼紅;同樣的意見,別的同事總能說到老板的心坎里,而你卻總是遭來“孺子不可教”的目光?同一個問題,有的人輕松解決,有的人絞盡腦汁;同一個職場,有的人青云直上,有的人停滯不前……你總是問,到底月薪30000元和月薪3000元的人差了什么?或許今天,你會有一個新的答案!
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  朋友小飛最近和我探討了一個發現,她說,不單是在愛情和友情里需要心有靈犀,原來職場上,也是需要能做老板肚子里的蛔蟲。老板布置任務,從來不詳細說,往往就是一個大概,甚至一句話或者幾個字,其他全靠你去猜;老板評價一個項目結果,總是先不發表意見,讓大家先來評價……一開始的時候,有的員工就自由發揮,按照自己的想法去做事或者說事,可每每都不到什么好結果。后來小飛發現,老板淺嘗輒止的表態,不過是希望有人替他把話說下去,做他肚子里的蛔蟲。
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  可是老板想什么,做員工的怎么知道呢?是呀,很多人都會這么問,可是職場上優秀的、成功的人,他們就是知道!你和他們之間,只是差了一個黃金思維圈的距離!
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  01、概念解析:什么是黃金思維圈?
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  黃金思維圈,顧名思義,是一種深度思維的方式,是由西蒙·斯涅克最提煉的。是一種認知世界的方式,從why出發,探究問題的本質,被譽為職場成功不可缺少的利器,包含了三個層面:
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  Why:思考為什么要這么做,我們的目標、理念;
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  How:采用什么方法、措施;
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  What:表現形式、現象、成果,事情的表象,我們具體做的每一件事。
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  黃金思維圈的關鍵是,知道了為什么做,就能知道以什么形式做。蘋果公司大家都知道,一開始,他們就是遵循了黃金思維圈的思考方式,先處理“Why”層面,即找到與市場上各大品牌手機的不同點,制造不同是因;然后是“How”的層面,用科技和創新以及用戶體驗,去達到這種不同;最后才是“What”層面,超薄金屬拉絲殼、高清視網膜屏……整個蘋果公司,都在圍繞“Think different”這個“Why”在努力,如果當時,沒有不同,今天的手機進化,或許要慢上許多。
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  再來看小飛所提到的, 做老板肚子里的蛔蟲這件事,其實不是默契的問題,而是你要想老板之所想。老板提出一個任務,你能做到什么層面?以前有個故事,老板布置一個人去接客戶,安排到附近的酒店,第一個員工只是接受了“What”,不了解客戶的人數多少和喜好差別、大概逗留的天數以及老板的行程;但第二個員工就不一樣,他從“Why”入手,老板招待客戶是為了簽訂單,既然如此就要讓客戶對公司有認可,有好的體驗,于是他提前詢問了客戶的人數及相關的避諱,并根據老板的行程,結合公司的優勢,安排了客戶的行程。老板會夸第二個員工是自己獨自里的蛔蟲,但卻會罵第一個員工做事不靠譜。結果就是,第一個員工日復一年的是普通員工,第二個員工,很快得到了晉升。
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  職場上,那些知道老板在想什么的人,都有一個黃金思維圈
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  外行看熱鬧,內行看門道,要知道老板在想什么并不難,做一個內行就行了。不被“What”的表面和現場做耽誤,從“Why”出發,探究問題的本質?!缎⊥踝印防镎f:如果你想造一艘船,先不要雇人去收集木頭,也不要指揮他們做這個做那個,你只要教他們如何渴望大海就夠了!
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  02、作用分析:黃金思維圈,能給職場人帶來什么好處?
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  如果職場是個講利益的地方,那么,我們就來談談,黃金思維圈,能給職場人帶來哪些好處?
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  1.看透問題本質 了解老板想什么
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  電影《教父》里有一句話:花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清事物本質的人,注定是截然不同的命運。
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  很多人的思維慣性,就是先做而不考慮為什么,這樣的后果,就導致看不清事情的本質,弄不懂老板的意圖。小飛和我講過他們公司的一個故事,一次,老板突然讓公司一個部門的同事都去詢價,是關于一個產品原材料的價錢。有的人很快詢問到了,馬上匯報,老板就問,量大有沒有優惠?那個同事傻眼了,說沒問過;有的人貨比三家了,最高性價比,最大優惠量以及供貨時間周期都問清楚,老板點點頭,卻沒說什么;最后有的同事,不但做了前兩類同事的所有事情,還提供了和新供應商快速建立信任的方案,并且列舉了替代材料以及如何組合才能降低公司各種成本,完成客戶需求。從上述的案例中:
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  第一類員工,是停留在“What”層面的員工,他們看到表象,老板吩咐做什么,就只做什么;
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  第二類員工,是停留在“How”層面的員工,他們考慮到了各種相關問題,卻還是沒達到問題的本質;
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  第三類員工,才是“Why”層面的員工,他們研究的是問題的本質,考慮的是老板到底要什么,做老板肚子里的蛔蟲。
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  為什么老板突然要同事們詢問產品原材料的價錢?
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  是因為原先合作的供應商鬧矛盾了?還是客戶對產品的質量產生了意見?
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  有沒有能夠替代原材料的其他材料,既滿足客戶又降低成本?
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  和新的供應商合作,如何保證工期和質量?
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  或者,老板是想開發一款替代產品?
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  黃金思維圈最大的效力,就在于“Why”,當接到一個任務的時候,不要急于做,而是多問問為什么,問5個為什么,來了解清楚老板背后的深意,看清問題的本質。
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  2.改善溝通方式 與你的客戶相親相愛
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  史蒂文森說,人的首要責任是說話,這是人生的主要工作。指的就是溝通的重要性。
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  我們一定遇到過這種情況,面對刁鉆的客戶,似乎怎么做對方都不滿意,這個時候我們往往會很惱火,工作的情緒也會變得很糟。小飛就遇到過這樣的情況,有個客戶,吹毛求疵,總是對小飛做出的設計指指點點,有時候甚至說話難聽,直言是垃圾。久而久之,小飛遇到這樣的客戶都怕了,凡是和那個客戶有關的案子,都不想跟進。
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  職場上的溝通誤區是什么?看小飛的錯誤溝通方式:
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  接受對方信息:小飛接收到客戶不滿意的信息。
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  我該做什么:根據對方需求,反饋給對方相應的信息。
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  我該如何做:給出修改過后的方案。
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  最后的結果是,小飛還在不斷地修改,不斷地接受客戶的折磨。有一句話是這么說的:80%的溝通無效源于沒有澄清問題。
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  什么是正確的溝通方式?
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  找到客戶的真正需求點:問5個為什么,發現客戶之所以挑剔是因為他根本不知道自己要什么,希望通過對比,來做出選擇;
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  對癥下藥的方式:詢問客戶需求,判斷客戶的需求盲點在哪里,提供兩個選擇給客戶,讓其挑選;
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  呈現的現象和結果:客戶挑選了其中一個方案去向領導請示。
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  小飛按照這種方式,既保留了客戶的參與權,又掩蓋了客戶無知的狀態,自然就融洽了。
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  有一個電影故事,說的是一位保險業務員見到目標客戶后,對方卻給了她一枚硬幣,說是給她回家的路費。當時那名業務員很生氣,在她扭頭要走的瞬間,看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像,于是她對頭像深鞠一躬說“對不起,我幫不了你了”??蛻舸鬄轶@訝,忙問究竟,于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子,所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。
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  找到那個“Why”,才是拿下客戶的不二法門。
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  3.做出正確決策 避免個人損失
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  郭德綱曾說:“活得明白,與時間無關,跟經歷有關。三歲經歷一個事兒這輩子就明白了,活到九十五還沒經歷這個事兒他也明白不了”。但我卻認為,有時候我們活不明白,是因為沒有用黃金思維圈去做決策。
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  就不如你去逛商場,突然看到一件東西想要買,往常,你買了之后就會后悔,那么如果用黃金思維圈來思考呢?我為什么要買這個東西?不過是一時沖動,買回去好像沒什么用。這樣一推導,你會發現,很多購物是可以被抑制的。就像在職場上,我們也會遇到很多這樣的沖動瞬間。面對老板的批評,我們心里不服氣,覺得被針對??墒怯命S金思維圈好好想一想,老板為什么針對你說這件事,他到底想要表達什么或者達到什么目的?
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  小飛曾經遇到過被老板劈頭蓋臉一頓猛批的情形,當時他就思考了為什么?接連問了自己5個為什么之后,他發現老板只是想要借題發揮,來制定公司的一個政策,并不是針對他而言的;那么作為員工,這個時候如果不配合硬剛,就會帶來日后的針對;于是小飛就配合老板演了下去。后來,小飛的老板找個借口獎勵了小飛500元錢,表面上是獎勵工作勤奮,但小飛明白,這是上次的乖覺帶來的。
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  若是小飛當時沖動,做出直接頂撞的沖動決策,不但沒有獎勵,還會被老板拉入黑名單,覺得其不堪重任!
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  03、核心解讀:如何掌握黃金思維圈?
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  1.邏輯
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  黃金思維圈是靠“Why”引領的,如果只是一個層面,邏輯還無關緊要,但緊接著生成的How,從價值、機制、原理等方面推導出策略,沒有邏輯,基本就做不到。在邏輯的掌握上,有一個形式邏輯——結構化思維——批判性思維,或許可以幫到我們。
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  邏輯的起點:形式邏輯
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  形式邏輯是最狹義、最初始的邏輯,比如歸納和演繹。
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  通過對比,探究事物的本質
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  通過類比,找到相似事物的規律
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  借用規律,研究相似事物
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  這個階段,需要不斷的積累知識。
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  邏輯的進行時:結構化思維
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  結構化思維是指從整體開始思考到局部,是一種脈絡清晰、層級分明的思考方式。如果知識是點,那么形式邏輯就是線,而結構化思維就是一副圖。在巴巴拉·明托的《金字塔結構》里提出過,結構性思維,可以分為自上而下法或者自下而上法,論據先行還是結論先行,都是邏輯緊密。
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  邏輯終點:批判性思維
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  尼爾?布朗和斯圖爾特?基利合著過一本書,叫《學會提問》,書中指出:所謂批判性思維包括提出一系列相關的批判性問題的意識,以及在適當的時機提出并回答問題的能力和意愿。
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  意識到一些彼此相關的批判性問題;
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  能夠在適當的時機提出和回答批判性問題;
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  愿意主動運用批判性問題。
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  要掌握黃金思維圈,就要掌握邏輯,邏輯是推動黃金思維圈運行的主動力。
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  職場上,那些知道老板在想什么的人,都有一個黃金思維圈
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  2.假設
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  《人類簡史》作者赫拉利說,人類文明就是從假設開始。什么是假設?潛在的想法就是假設,是如果,是憑空的構想。假設的種類有兩種:一類是價值觀假設,即理由需要它們才能證明結論。另一類是描述性假設,即理由需要它們才能成立。
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  在黃金思維圈里,當我們問Why,思考How的時候,很多時候都是我們的假設,需要用結果去論證。在《唐人街探案》里,每一個案子在沒有出結果的時候,神探都會有一個假設,他將之稱為拼圖,當每一塊拼圖完整地拼湊出整幅圖形的時候,就是最終結果。
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  Why:你認為你的Why是正確的,你的假設是什么呢?
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  How:你認為你的How是高效的,你的假設是什么呢?
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  What:你認為你可以做到What,你的假設是什么呢?
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  假設的特征有哪些?
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  隱藏,沒有明說
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  認為理所當然的
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  對判斷其結論有較大影響
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  可能有一定的欺騙性
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  假設不是憑空捏造,有4個步驟:
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  設想:小飛的客戶比較喜歡淺色的,雖然年末了,但在設計上是不是摒棄大紅色,改為淺色。
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  檢驗:嘗試用一種淺色去設計年末的方案,看看客戶的反應。
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  修正:客戶沒有明確的拒絕,但是希望能夠多一些熱鬧的元素。
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  重復檢驗和修正:根據客戶要求修改,在底色不變的情況下,加一些動態的深色元素。
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  如此循環,直到方案趨于完美。羅振宇說過一句話,如果只是看,只是聽,那你只是一個靶子,在知識的槍林彈雨中承受知識的沖擊而已。
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  3.深入思考
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  除了邏輯和假設,我們還要鍛煉自己深入思考的能力,在赤羽雄二《零秒思考》一書中介紹了一種思考方法“A4紙筆記法”,可以幫助我們在最短時間內深入思考,找出最優方案。
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  將一張A4大小的紙橫放,每張紙寫一件事。
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  左上角寫標題,右上角寫日期。
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  每頁只寫4到6行,每行10到20字。
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  時間控制在1分鐘以內。
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  要注意的是,寫的時候別考慮太多,想到什么,都先寫下來;相似的標題可以寫多次,可以從不同視角思考,提高自身處理問題的能力;正文書寫不用在意書寫順序;堅持每頁1分鐘,一想到就立刻寫下來。每天多寫一些主題,每個主題都深入思考,發散思維,慢慢地,你就習慣于這種思考方式。
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  掌握了邏輯、假設和深入思考,黃金思維圈就能應用自如了,到時候做老板肚子里的蛔蟲也好,做客戶的知心人也好,都不在話下。
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  職場上,那些知道老板在想什么的人,都有一個黃金思維圈
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  04、總結
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  黃金思維圈被馬云成為老板思維,可見其價值。如果獎金思維圈能幫助我們了解老板的真實意圖,能幫助我們和客戶更好溝通,還能幫助我們做出正確決策,那么在職場上就能如魚得水。要想掌握黃金思維圈,做到靈活應用,就要掌握邏輯、假設和深入思考,從現在開始,也擁有你自己的,黃金思維圈吧!
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關于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊成立并開展獵頭業務
  • 《中國十佳獵頭服務企業》
  • 公司主要負責人曾任多家著名跨國公司HRD
  • 有超過百萬份不同行業的高級人才信息
  • 有北京市頒發的《職業中介許可資格證書》
  • 獲國際獵頭協會《優質獵頭服務資質證書》
  • 中國人才交流協會理事會員單位
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